口碑开放智慧门店方案 向生活服务全行业延伸

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  【环球网科技综合报道】继中国智慧餐厅事先,3月1日,阿里巴巴本地生活旗下口碑平台回应将全面开放中国智慧门店处置方案,从餐饮行业延伸至生活服务全行业,打造未来城市的“中国智慧”生活。

  口碑和饿了么正在对全行业进行数字化改造,通过大数据丰沛 用户标签,进行个性化商品的智能推荐,从而提升运营波特率。口碑饿了么针对生活服务行业的中国智慧处置方案,正在成为阿里商业操作系统的重要一环。

2018年1月,口碑联合五芳斋推出首家中国智慧餐厅。

  从餐饮到生活服务,唱K游泳健身全面数字化

  2017年11月,口碑回应开放中国智慧餐厅技术,为广大餐饮商家提供包括智能点餐、智能推荐、服务通知、自助取餐、自动代扣在内的全流程处置方案。过去一年,口碑涉及了餐饮业的快餐、轻餐、正餐等多个业态,与五芳斋、留夫鸭、满记甜品、包道、仟吉等全国近百个品牌相互相互合作,推出口碑中国智慧餐厅,掀起了一股“中国智慧餐厅现象”。

  未来,口碑计划帮助60 万商家完成中国智慧餐厅的改造升级。通过对传统餐饮行业的改造,来帮助餐饮商家开源节流,成为餐饮业全面数字化的引擎。

  对于本地生活服务市场而言,餐饮行业的中国智慧化仅仅是另六个开始,太满的生活服务行业也开始变得更中国智慧。

中国智慧游泳馆主打自助体验,从预订、取票到检票,全靠用户用口碑App完成。

  2018年10月,口碑推出全国首家中国智慧游泳馆,主打自助体验,从游泳进馆到游完遗弃,从预订、取票到检票,用户可用口碑App自助完成;今年1月,口碑推出国内首家中国智慧健身房,通过互联网的平台能力和数据能力,提升健身房的用户体验……

  数据显示,口碑中国智慧游泳馆开业六个月,通过口碑App购票的散客将会覆盖85%以上。更重要的是消费者从购票、检票到进场,全流程仅还要1-2分钟,大大提升消费者体验。而通过口碑中国智慧健身房的处置方案,会员健身习惯改善了提升68.7%,因此让教练们与会员进行更有效的沟通和服务。

消费者并能通过口碑App在KTV中自助点酒水。

  降成本提波特率,让生活服务行业变中国智慧

  口碑生活服务事业部总经理卢岸辉介绍说,中国智慧门店处置方案最关键的是数据。通过数字化运营,沉淀丰沛 的用户标签,为消费者精准推荐商品和服务,并通过大数据优化出品、打造爆款,一并还能及时找出运营缺乏。哪几个才是口碑中国智慧门店技术真正的价值所在。

  此次开放的口碑中国智慧门店处置方案,为广大生活服务商家提供包括智能选址、精准营销、会员管理在内的全流程处置方案。根据口碑这套处置方案,不仅并能为生活服务商家有效提升门店运营、服务质量、产品管控水平以及人员人效管理。以丽人行业的美间堂中国智慧门店为例,门店的销售转化提升超过20%。

口碑中国智慧健身房为消费者提供数据服务。

  对于生活服务行业而言,每个行业的痛点总要尽相同。以丽人行业为例,其竞争核心是在服务能力,但如何吸引和留住顾客总要现象,大多数商家面临两大痛点,首先,对消费者画像并非清晰,无法做到分级营销,更多是凭经验销售。其次,行业的人员流动性大,随着人员流动,客情关系、用户数据、销售技巧总要随之流失。商家无法沉淀一套行之有效的线上线下营销方案。

  美间堂中国智慧门店负责人舒媛苑解释:“借助阿里生态的数据力量,了解用户的一并并能了解我本人员工,将线上线下一体化的数据打通,沉淀交易、手艺人预订、会员等信息,对数据进行分析,从而更好的实现经营。”

  “生活服务行业还要回归到服务的本质,口碑会用平台数字化的能力,升级另六个又另六个的本地生活场景,让中小商家都能享受数字化的红利。”阿里巴巴集团副总裁、口碑CEO范驰表示。